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1. Naturaleza del servicio y redes de distribución
HostpVallarta opera como un servicio independiente de concierge local, asesoría y gestión turística. Facilitamos la búsqueda, selección y cotización de hospedaje, reservas grupales y experiencias turísticas en Puerto Vallarta y sus alrededores.
Para garantizar la máxima seguridad, variedad y respaldo en tus reservaciones, trabajamos e integramos tecnología en alianza con operadores turísticos globales y plataformas reconocidas como HotelPlanner, GetYourGuide y Viator, así como convenios directos con establecimientos hoteleros locales.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la plataforma, proporcionando información veraz y actualizada en las solicitudes de cotización o asesoría de reservas. Queda estrictamente prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, especulativos o no autorizados.
3. Cotizaciones y disponibilidad
Las tarifas, disponibilidades y condiciones expresadas en las cotizaciones o artículos brindados por nuestro equipo de concierge están sujetas a cambios sin previo aviso hasta el momento en que se confirme formalmente la reserva con el proveedor u operador correspondiente.
4. Política de pagos, cancelaciones y reembolsos
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- Procesamiento de pagos: Todos los cobros, transacciones financieras y emisión de comprobantes se realizan directamente en las plataformas de pago seguras de nuestros operadores aliados (HotelPlanner, GetYourGuide, Viator) o directamente en la recepción/plataforma oficial del hotel seleccionado.
- Cancelaciones y reembolsos: Las políticas de cancelación, cambios de fecha, reembolsos y penalizaciones se rigen estrictamente bajo los términos y condiciones del operador o hotel final con el que se concretó la transacción. HostpVallarta asistirá al cliente como concierge local en el seguimiento de sus dudas, pero la ejecución de reembolsos o ajustes financieros dependerá exclusivamente del proveedor final.
5. Propiedad intelectual
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6. Limitación de responsabilidad
HostpVallarta no se hace responsable por imprevistos, cambios de itinerario, condiciones meteorológicas, cancelaciones o deficiencias en el servicio prestado directamente por los establecimientos hoteleros o proveedores de tours finales. No obstante, nuestro equipo de concierge brindará acompañamiento para asistir al cliente en la comunicación y resolución de cualquier inconveniente con el operador.
7. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso para adaptarnos a novedades legislativas o de operación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.
8. Canales de atención y contacto
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